Política de Reembolso
Última atualização: 21 de abril de 2026
Resumo em 3 linhas:
Você tem 7 dias corridos após a compra para pedir reembolso, sem justificativa.
Basta enviar um e-mail para patisanpatisanpatisan@gmail.com.
Devolvemos 100% do valor — via estorno no cartão ou Pix, conforme o meio de pagamento original.
1. Escopo
Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras de produtos digitais realizadas no site san360.com.br, operado por PATRICIA FONSECA REIS (CNPJ 43.116.579/0001-65), sob o nome fantasia Pati San Team.
A política abrange especificamente o e-book "Método SAN 360 — A Parte Invisível da Aula Lucrativa" e quaisquer bônus digitais entregues em conjunto.
2. Direito de Arrependimento — CDC Art. 49
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o consumidor que adquirir produto ou serviço fora do estabelecimento comercial (incluindo compras pela internet) tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último.
O exercício do direito de arrependimento é incondicional — não é necessário apresentar justificativa, e os valores pagos serão devolvidos integralmente, incluindo eventuais custos de frete (não aplicável a produtos digitais).
3. Garantia de Satisfação
Além do direito legal previsto no CDC, oferecemos uma garantia de satisfação incondicional dentro do mesmo prazo de 7 dias.
Isso significa: se você comprou, leu, aplicou e, por qualquer motivo, sentiu que o material não valeu o investimento, basta nos comunicar e devolvemos 100% do valor. Sem perguntas, sem burocracia, sem letras miúdas.
"O risco é meu. Se não servir pra você, devolvo o dinheiro no mesmo dia." — Pati San
4. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias:
- Envie um e-mail para patisanpatisanpatisan@gmail.com com o assunto "Pedido de Reembolso";
- No corpo do e-mail, informe:
- Nome completo (como usado na compra);
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo (opcional — ajuda a melhorar o produto, mas não é obrigatório).
- Aguarde a confirmação por e-mail em até 48 horas úteis.
Alternativamente, você pode solicitar via WhatsApp: (11) 94810-3105.
5. Prazos de Processamento
Após o recebimento e confirmação da solicitação de reembolso:
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação do recebimento do pedido | Até 48 horas úteis |
| Processamento do estorno (cartão de crédito) | Até 7 dias úteis |
| Reflexo na fatura do cartão | 1 a 2 faturas seguintes (depende da operadora) |
| Transferência Pix (quando aplicável) | Até 3 dias úteis |
Os prazos de reflexo na fatura dependem exclusivamente da operadora do cartão e estão fora do nosso controle.
6. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
| Meio de Pagamento Original | Forma de Reembolso |
|---|---|
| Cartão de crédito (à vista ou parcelado) | Estorno integral no cartão via Stripe. Em compras parceladas, as parcelas futuras são canceladas e as já cobradas são estornadas. |
| Pix / boleto / outro meio | Transferência Pix para conta bancária indicada pelo comprador. |
7. Após os 7 Dias
Após o prazo legal de 7 dias corridos, o reembolso não será concedido, exceto em casos de:
- Defeito comprovado no produto: arquivo corrompido, páginas ilegíveis, links de download permanentemente indisponíveis que não puderem ser corrigidos por nosso suporte;
- Cobrança indevida: cobrança duplicada ou valor diferente do anunciado;
- Não entrega: se o produto não foi entregue em até 72 horas após a compra e nosso suporte não conseguiu resolver o problema.
Nesses casos excepcionais, entre em contato e analisaremos individualmente no prazo de até 5 dias úteis.
8. Perda do Direito ao Reembolso
O direito ao reembolso será perdido nos seguintes casos:
- Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos (exceto exceções da cláusula 7);
- Evidência de má-fé, como download completo do material seguido de pedido de reembolso com padrão de comportamento repetitivo;
- Distribuição ou compartilhamento do material antes da solicitação de reembolso;
- Utilização de meios fraudulentos de pagamento;
- Compra realizada com dados falsos.
9. Revogação de Acesso Após Reembolso
Após a confirmação e processamento do reembolso:
- O acesso ao produto digital será imediatamente revogado;
- Links de download serão desativados;
- O acesso ao Grupo VIP Pati San Team no WhatsApp será removido;
- O comprador deve excluir todas as cópias do material em sua posse.
A manutenção de cópias após o reembolso constitui violação de direitos autorais e poderá ensejar as medidas legais cabíveis.
10. Chargebacks (Contestação no Cartão)
Solicitamos que, em caso de insatisfação, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação (chargeback) diretamente com a operadora do cartão.
Nosso processo de reembolso é simples, rápido e sem burocracia. Chargebacks geram custos operacionais significativos e podem resultar em:
- Bloqueio preventivo do acesso ao produto;
- Impossibilidade de futuras compras na plataforma;
- Contestação formal do chargeback junto à operadora, com apresentação de comprovantes de entrega.
Se o reembolso já tiver sido processado por nós e o comprador também abrir chargeback, o valor em duplicidade será cobrado.
11. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar seu reembolso:
- E-mail: patisanpatisanpatisan@gmail.com
- WhatsApp: (11) 94810-3105
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
- Prazo de resposta: Até 48 horas úteis
Responsável: Patricia Fonseca Reis — CNPJ 43.116.579/0001-65