Política de Privacidade
Última atualização: 21 de abril de 2026
1. Quem Somos
Esta Política de Privacidade descreve como a empresa PATRICIA FONSECA REIS, inscrita no CNPJ 43.116.579/0001-65, com sede em São Paulo/SP, operando sob o nome fantasia Pati San Team, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site san360.com.br.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Encarregado de Dados (DPO)
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) é:
- Nome: Patricia Fonseca
- E-mail: patisanpatisanpatisan@gmail.com
- Função: Receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), bem como adotar providências relativas à proteção de dados.
3. Dados Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados conforme a interação do usuário com nossa plataforma:
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
| Dado | Momento da coleta | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome completo | Formulário de lista de espera / checkout | Sim |
| Formulário de lista de espera / checkout | Sim | |
| WhatsApp (telefone) | Formulário de lista de espera | Não |
| Dados de pagamento (cartão) | Checkout via Stripe | Sim (para compra) |
| Endereço de cobrança | Checkout via Stripe | Conforme exigência do Stripe |
3.2. Dados coletados automaticamente
| Dado | Ferramenta | Finalidade |
|---|---|---|
| Endereço IP | Servidor / Google Analytics | Segurança, análise de tráfego |
| Tipo de navegador e dispositivo | Google Analytics | Otimização da experiência |
| Páginas visitadas e tempo de permanência | Google Analytics | Análise de comportamento |
| Origem do acesso (referrer) | Google Analytics | Análise de campanhas |
| Cookies e identificadores de sessão | Navegador / Google Analytics | Funcionamento do site, análise |
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Processamento de compras: viabilizar o pagamento, emitir recibos e entregar o produto digital adquirido;
- Comunicação transacional: enviar e-mails de confirmação de compra, links de acesso, atualizações do produto e comunicações de suporte;
- Lista de espera e marketing: enviar novidades, ofertas exclusivas e conteúdo relevante (apenas para quem se cadastrou voluntariamente);
- Análise e melhoria: entender o comportamento dos visitantes para melhorar a experiência do site, o conteúdo e a oferta;
- Segurança: prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- Obrigações legais: cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis.
5. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD (art. 7º):
| Finalidade | Base Legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|
| Processamento de compra e entrega | Execução de contrato (inciso V) |
| Comunicações transacionais | Execução de contrato (inciso V) |
| Lista de espera e marketing | Consentimento (inciso I) |
| Análise de comportamento (Analytics) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para a operação do serviço:
| Parceiro | Dados Compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Stripe (processador de pagamento) | Nome, e-mail, dados de cartão, endereço de cobrança | Processamento seguro do pagamento |
| Resend (serviço de e-mail transacional) | Nome, e-mail | Envio de e-mails de confirmação e acesso |
| Vercel (hospedagem) | Endereço IP, dados de navegação | Hospedagem e entrega do site |
| Google Analytics | Dados de navegação anonimizados | Análise de tráfego e comportamento |
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Cada parceiro listado possui sua própria política de privacidade e opera em conformidade com padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências);
- Cookies de análise: Google Analytics — coletam dados anônimos de navegação para melhorar a experiência;
- Cookies de marketing: não utilizamos cookies de remarketing ou publicidade direcionada neste site.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
8. Período de Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
| Categoria de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de compra e transação | 5 anos (obrigação fiscal — Código Tributário Nacional) |
| Dados da lista de espera | Até revogação do consentimento pelo titular |
| Dados de navegação (Analytics) | 26 meses (configuração padrão do Google Analytics) |
| Dados de suporte (e-mails) | 2 anos após o último contato |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei n.º 12.965/2014) |
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
9. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todo o site;
- Processamento de pagamento via Stripe (certificação PCI DSS Level 1);
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoas autorizadas;
- Hospedagem em infraestrutura com certificações de segurança (Vercel/AWS);
- Não armazenamento de dados de cartão de crédito em nossos servidores;
- Monitoramento de logs de acesso e detecção de anomalias.
Nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente, pedimos que nos comunique imediatamente pelo e-mail indicado na cláusula 14.
10. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento a qualquer tempo.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para patisanpatisanpatisan@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
11. Reclamações à ANPD
Se o titular considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd
- Canal de atendimento: Peticionamento eletrônico via plataforma do governo federal
Recomendamos que, antes de acionar a ANPD, entre em contato conosco para que possamos resolver sua questão diretamente.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em serviços de terceiros.
A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
13. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes desta política.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:
- Encarregada (DPO): Patricia Fonseca
- E-mail: patisanpatisanpatisan@gmail.com
- WhatsApp: (11) 94810-3105
- CNPJ: 43.116.579/0001-65